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FORD CAMINHÕES INOVA NO TREINAMENTO
PÓS-VENDA COM A LINHA CARGO ELETRÔNICA
A Ford Caminhões está promovendo um programa inovador de
treinamento, que foi criado especialmente para o lançamento da nova linha
Cargo Eletrônica. Além dos profissionais de vendas e assistência técnica
da rede de distribuidores, ele é ministrado também a motoristas e
mecânicos dos clientes frotistas que adquirem o produto, para mostrar a
tecnologia e os recursos oferecidos pela motorização eletrônica.
O treinamento se apóia em recursos visuais e sonoros avançados,
gravados em formato de CD-Rom, e outra ferramenta inédita no segmento:
motores vivos montados em bancadas móveis, que permitem visualizar o seu
funcionamento e ainda simular uma série de falhas, facilitando o
aprendizado da operação e manutenção do veículo.
A primeira parte do treinamento, de conhecimentos básicos da
tecnologia do motor eletrônico, foi apresentada para toda a rede de
distribuidores da Ford Caminhões no Brasil, em programas regionais,
durante o segundo semestre de 2004 e início deste ano, antes do lançamento
da linha. Outros módulos estão sendo mostrados agora, incluindo os de
controle eletrônico do motor, reparo de motores eletrônicos, operação para
frotistas e entrega técnica.
“Os novos recursos desenvolvidos para o treinamento da linha Cargo
eletrônica representam um grande avanço. Eles permitem que os técnicos
entendam facilmente como funcionam todos os sistemas do motor eletrônico”,
explica William Yuki, supervisor de Engenharia de Serviços da Ford
Caminhões.
Além de eficiente, o novo curso também é mais rápido. Se fosse
apresentado da forma convencional, ele exigiria 60 horas de aula. No novo
formato, apenas 32 horas são suficientes para que os alunos entendam todos
os conceitos, desde o controle eletrônico do motor até a utilização dos
equipamentos de diagnóstico de falhas. “A mídia se auto-explica e permite
mostrar o funcionamento dos sistemas eletrônicos por dentro, o que não se
consegue com a peça real. Na hora da parte prática, após cada capítulo, os
alunos já chegam sabendo o que fazer”, afirma Yuki.
Motores vivos
Os motores vivos, montados em parceria com o Senai, são mais um
pioneirismo da área de Treinamento de Serviços da Ford. Eles são compostos
de um motor eletrônico Cummins Interact 4 com todos os equipamentos
auxiliares necessários para o seu funcionamento, como tanque de
combustível, radiador e escapamento, montados em uma bancada móvel.
O conjunto traz ainda o painel de instrumentos do Cargo Eletrônico, com
todas as sinalizações visuais e sonoras de operação e advertência, e um
controle lógico programável que permite simular falhas para que o usuário
aprenda a interagir com o veículo em cada tipo de situação. “Ele oferece
uma visão clara do funcionamento do motor e grande mobilidade para o
treinamento. É facilmente transportado para dentro da sala de aula e
outros locais de exposição onde não seria possível colocar um caminhão”,
explica Yuki.
10/Março/2006
Imprensa Ford
Tel. (11) 4174-9585/ 9587/ 9591
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